TCA – TU CAMBIO AUTOMÁTICO S.L. facilita a los usuarios consumidores de su sitio web la posibilidad de devolver en el plazo de 14 días el producto o productos adquiridos en su sitio web. Las devoluciones de los productos son gratuitas. Una vez recibido el Producto TCA – TU CAMBIO AUTOMÁTICO procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible.
El reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor usuario para la transacción inicial, siempre que el consumidor usuario no haya dispuesto expresamente lo contrario. Una vez recibido el Producto TCA – TU CAMBIO AUTOMÁTICO procederá a devolver los importes pagados en el plazo ya mencionado.
El producto debe ser devuelto en el mismo estado que se recibió, si fuera posible, con el embalaje con logo TCA Tu Cambio Automático y etiquetado original, si no fuera posible, se debe proteger el producto suficientemente para garantizar la entrega del producto en el mismo estado en que fue recibido. Es necesario colocar la etiqueta de devolución de forma visible una vez empaquetado el producto.
Para hacer la devolución siempre se debe proteger la caja original del producto con un embalaje de cartón o poniéndole un envoltorio para que no se estropee (y en esta caja o envoltorio exterior es donde se podrá pegar la etiqueta de la devolución, nunca en la caja original del recambio). No se gestionará la devolución de un producto que haya sido montado, usado o si es un kit con varias piezas, que falte alguna de ellas.
La devolución debe efectuarse siempre en coordinación con nuestro personal, utilizando los canales de contacto habilitados para ello. TCA – TU CAMBIO AUTOMÁTICO no aceptará devoluciones de piezas que no se hayan especificado en el proceso y habrá costos adicionales si esto sucede.
Los tiempos de gestión de la devolución variarán dependiendo de los productos y las condiciones de la misma, con un tiempo mínimo de 2 días laborables.
Si el producto no está en perfecto estado, la devolución será rechazada. En ese caso, el consumidor usuario dispone de 7 días para solicitar el envío de la pieza a nuestro departamento de atención al consumidor usuario en el correo electrónico recambio@tucambioautomatico.com , pasado este plazo la pieza será desechada a un punto limpio. La recogida de una devolución rechazada correrá a cargo del consumidor usuario.
Puede consultar el paso a paso para las devoluciones utilizando los canales de contacto disponibles.